WhatsApp Business: o que é e como baixar
Se você é proprietário de uma empresa e deseja se comunicar com seus clientes de maneira rápida, conveniente e segura, considere o uso do WhatsApp Business. O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
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Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp e como você pode baixá-lo para o seu dispositivo Android. Também daremos algumas dicas sobre como usar o WhatsApp Business de maneira eficaz para melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.
Introdução
O que é o WhatsApp Business e por que ele é útil para empresas
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, baixe-o e crie um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. O WhatsApp for Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado.
Algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business são:
Você pode atender seus clientes onde eles já estão.O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornando-o um dos aplicativos de mensagens mais populares. Ao usar o WhatsApp Business, você pode alcançar seus clientes em seu canal preferido e oferecer uma experiência perfeita.
Você pode gerar resultados de negócios. Se você deseja aumentar as vendas, gerar leads ou fornecer suporte, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Você pode enviar comunicações ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, documentos e botões interativos. Você também pode usar modelos de mensagem para enviar notificações, lembretes, confirmações e atualizações.
Você pode construir relacionamentos duradouros com os clientes. Com o WhatsApp Business, você pode criar uma conexão personalizada e confiável com seus clientes. Você pode usar o nome e o logotipo de sua empresa como foto de perfil, adicionar informações sobre seus produtos e serviços em seu catálogo e verificar sua conta com um selo verde. Você também pode usar criptografia de ponta a ponta para garantir que suas conversas sejam seguras e privadas.
Como baixar o APK do WhatsApp Business para Android
Se você quiser usar o WhatsApp Business no seu dispositivo Android, você tem duas opções:
Você pode baixá-lo na Google Play Store pesquisando por "WhatsApp Business" ou clicando em . Você precisará de um dispositivo Android com Android 5.1 ou superior.
Você pode baixá-lo de um site de terceiros procurando por "WhatsApp Business APK" ou clicando em . Você precisará habilitar fontes desconhecidas nas configurações do seu dispositivo antes de instalar o arquivo APK.
Depois de baixar o aplicativo, você pode seguir estas etapas para configurar sua conta:
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Digite seu número de telefone e verifique-o com um código enviado por SMS.
Crie seu perfil comercial e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa.
Adicione uma foto de perfil, um nome comercial e uma breve descrição do seu negócio.
Opcionalmente, você pode adicionar mais detalhes, como sua localização, horário, site e e-mail.
Comece a conversar com seus clientes tocando no ícone de bate-papo no canto inferior direito.
WhatsApp Business x WhatsApp: quais são as diferenças?
Principais características e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business foi desenvolvido para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes de maneira profissional e eficiente. Possui alguns recursos que não estão disponíveis no WhatsApp, como:
Perfil comercial: você pode criar um perfil para sua empresa que inclua informações como endereço, site, e-mail e catálogo. Isso ajuda você a mostrar seus produtos e serviços e fornecer informações úteis para seus clientes.
Catálogo: Você pode criar um catálogo de seus produtos e serviços e compartilhá-lo com seus clientes. Isso ajuda você a exibir suas ofertas e facilitar a navegação e o pedido de seus clientes.
Marcadores: você pode usar marcadores para organizar seus chats e contatos. Você pode atribuir diferentes cores e nomes aos seus rótulos, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Isso ajuda você a acompanhar suas conversas e gerenciar seu fluxo de trabalho.
Respostas rápidas: você pode usar as respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens que envia com frequência. Você pode criar atalhos para suas respostas rápidas, como /thankyou, /welcome, /delivery, etc. Isso ajuda você a economizar tempo e responder mais rapidamente a perguntas e solicitações comuns.
Mensagem de saudação: você pode usar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa e dar as boas-vindas a novos clientes. Você pode configurar uma mensagem de saudação que será enviada automaticamente quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Isso ajuda você a criar uma boa primeira impressão e iniciar a conversa com uma nota positiva.
Mensagem de ausência: você pode usar uma mensagem de ausência para informar aos seus clientes que você não está disponível no momento.Você pode configurar uma mensagem de ausência que será enviada automaticamente quando você estiver offline ou fora do horário comercial. Isso ajuda você a gerenciar as expectativas e informar seus clientes quando eles podem esperar uma resposta sua.
As principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger. Você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, mas precisará de números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você também pode vincular sua conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook para sincronizar suas informações e alcançar mais clientes. Aqui estão algumas das principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business:
WhatsappWhatsapp Business
Uso pessoalUso comercial
Nenhum perfil comercialPerfil comercial com detalhes e catálogo
Sem rótulosEtiquetas para organizar chats e contatos
Sem respostas rápidasRespostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens
Nenhuma mensagem de saudaçãoMensagem de saudação para dar as boas-vindas a novos clientes
Nenhuma mensagem ausenteMensagem de ausência para informar os clientes quando você não estiver disponível
Sem análisesAnalytics para medir o desempenho e a satisfação do cliente
Sem acesso à APIAcesso à API para comunicação programática
Sem integração com a página do FacebookIntegração da página do Facebook para sincronizar informações e alcançar mais clientes
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz
Como criar um perfil comercial e um catálogo
Um perfil comercial é uma maneira de mostrar sua empresa e fornecer informações úteis para seus clientes. Um catálogo é uma maneira de exibir seus produtos e serviços e facilitar a navegação e o pedido de seus clientes. Para criar um perfil comercial e um catálogo, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone de menu no canto superior direito.
Toque em Configurações e depois em Configurações de negócios.
Toque em Perfil e preencha os dados que deseja compartilhar com seus clientes, como endereço, site, e-mail, etc.
Toque em Catálogo e depois em Adicionar Produto ou Serviço.
Adicione uma imagem, um nome, um preço, uma descrição e um link para cada produto ou serviço que deseja incluir em seu catálogo.
Toque em Salvar quando terminar.
Agora você pode compartilhar seu catálogo com seus clientes tocando no ícone de anexo e depois em Catálogo quando estiver em um chat.
Como usar marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência
Etiquetas, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência são alguns dos recursos que podem ajudá-lo a gerenciar sua comunicação e fluxo de trabalho com mais eficiência. Aqui está como você pode usá-los:
Rótulos: você pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos em diferentes categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc. Para criar e atribuir rótulos, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone de menu no canto superior direito.
Toque em Configurações e depois em Configurações de negócios.
Toque em Etiquetas e depois no ícone de mais no canto inferior direito.
Digite um nome e escolha uma cor para sua etiqueta e toque em Salvar.
Para atribuir um rótulo a um chat ou contato, toque e segure no chat ou contato e depois toque no ícone do rótulo na parte superior.
Selecione o rótulo que deseja atribuir e toque em Concluído.
Respostas rápidas: você pode usar as respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens que envia com frequência. Para criar e usar respostas rápidas, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone de menu no canto superior direito.
Toque em Configurações e depois em Configurações de negócios.
Toque em Respostas rápidas e depois no ícone de mais no canto inferior direito.
Digite a mensagem que deseja salvar como uma resposta rápida e adicione um atalho para ela. Por exemplo, /thankyou por "Obrigado por nos escolher".
Opcionalmente, você pode adicionar um emoji ou uma imagem à sua resposta rápida.
Toque em Salvar quando terminar.
Para usar uma resposta rápida em um chat, digite o atalho e toque no ícone de envio. A mensagem será substituída automaticamente pela resposta rápida.
Mensagem de saudação: você pode usar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa e dar as boas-vindas a novos clientes. Para configurar uma mensagem de saudação, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone de menu no canto superior direito.
Toque em Configurações e depois em Configurações de negócios.
Toque em Mensagem de Saudação e ative-a.
Edite a mensagem que deseja enviar como saudação. Você pode usar espaços reservados como customer_name ou business_name para personalizar sua mensagem.
Opcionalmente, você pode optar por enviar a mensagem de saudação para todos que enviarem mensagens para você ou apenas para as pessoas que enviarem mensagens pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Toque em Salvar quando terminar.
Mensagem de ausência: você pode usar uma mensagem de ausência para informar aos seus clientes que você não está disponível no momento. Para configurar uma mensagem de ausência, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone de menu no canto superior direito.
Toque em Configurações e depois em Configurações de negócios.
Toque em Mensagem de ausência e ative-a.
Edite a mensagem que deseja enviar como uma mensagem de ausência. Você pode usar espaços reservados como customer_name ou business_name para personalizar sua mensagem.
Opcionalmente, você pode optar por programar sua mensagem de ausência para ser enviada apenas fora do horário comercial ou sempre.
Você também pode optar por enviar sua mensagem de ausência para todos que enviarem mensagens para você ou apenas para pessoas que não estão em seus contatos ou que não enviaram mensagens para você antes.
Toque em Salvar quando terminar.
Conclusão
Concluindo, o WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Possui alguns recursos que não estão disponíveis no WhatsApp, como perfil comercial, catálogo, etiquetas, respostas rápidas, mensagem de saudação e mensagem de ausência. Ele também permite que você vincule sua conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook e acesse análises e API. Para baixar o APK do WhatsApp Business para Android, você pode obtê-lo na Google Play Store ou em um site de terceiros.Para usar o WhatsApp Business de maneira eficaz, você deve criar um perfil comercial e um catálogo, usar marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e de ausência e integrar o WhatsApp Business a outras ferramentas e plataformas. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender o que é o WhatsApp Business e como baixá-lo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma de negócios do WhatsApp é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Posso usar o WhatsApp Business no meu computador?
Sim, você pode usar o WhatsApp Business no seu computador usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop. Você precisará digitalizar um código QR com seu telefone para vincular sua conta.
Posso usar o mesmo número de telefone para WhatsApp e WhatsApp Business?
Não, você precisará de números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você pode usar um número de telefone para sua conta pessoal e outro para sua conta comercial ou pode usar um número de telefone fixo para sua conta comercial.
Como posso verificar minha conta do WhatsApp Business?
Para verificar sua conta do WhatsApp Business, você precisará solicitar um selo verde que confirme que seu número de telefone pertence à sua empresa. Você pode solicitar a verificação por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business App é gratuito para baixar e usar. A Plataforma WhatsApp Business cobra uma taxa pelo envio de templates de mensagens e pelo recebimento de mensagens dos clientes após 24 horas da última mensagem enviada pelo negócio. 0517a86e26
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